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Déjà reconnu pour la qualité de ses soins, l’Hôpital de la Citadelle vient de franchir une étape inédite en devenant le premier hôpital liégeois certifié « Top Employers 2025 ». Une distinction internationale qui salue l’excellence de ses pratiques RH et son engagement durable envers ses collaborateurs.
L’Hôpital de la Citadelle vient d’obtenir pour la première fois de son histoire la certification Top Employers 2025, une distinction internationale qui couronne les organisations menant des politiques RH exemplaires. Décerné fin novembre par le Top Employers Institute, ce label consacre plusieurs mois de travail et de mobilisation interne, marquant une étape importante pour l’un des plus grands hôpitaux publics de Wallonie.
Pour Valérie Maréchal, Directrice RH, cette reconnaissance récompense une transformation de fond engagée depuis plusieurs années. « Cette réussite consacre l’excellence du travail mené depuis plusieurs années pour transformer l’organisation, renforcer l’attractivité des métiers hospitaliers et garantir des conditions de travail à la hauteur de l’engagement de toutes les équipes », explique-t-elle. « Cela témoigne d’une conviction profonde : derrière la qualité des soins prodigués aux patients se trouve une communauté professionnelle exceptionnelle de collaborateurs, soignants et non soignants. »
Même satisfaction pour Sylvianne Portugaels, Directeur général de l’Hôpital de la Citadelle, qui insiste sur l’importance de l’engagement quotidien des équipes. « Je les remercie vivement, individuellement et collectivement, pour leur implication au quotidien. Cette reconnaissance met bien en lumière l’engagement, la compétence et l’humanité de nos équipes. Nous voulons être un hôpital où l’on soigne avec excellence… et où l’on travaille avec confiance, respect et fierté. Nous sommes ‘top employeur’ parce qu’avant tout, nous avons des ‘top collaborateurs’ ! »
Pour être certifié Top Employer, une organisation doit démontrer des pratiques RH solides : environnement de travail sûr, respectueux et inclusif ; parcours de développement structurés ; culture d’innovation et d’amélioration continue ; conditions favorisant l’attractivité et la fidélisation des talents. Autant de critères face auxquels la Citadelle a su prouver la maturité de son modèle.
Cette certification confirme également la cohérence de la stratégie globale menée par l’hôpital. Fabienne De Zorzi, directrice Stratégie, y voit un signal encourageant : « Cette reconnaissance confirme la solidité de notre transformation organisationnelle et l’ambition que nous poursuivons : faire évoluer nos pratiques, soutenir l’innovation et offrir à nos collaborateurs un environnement stimulant et durable. »
Dans un contexte de pénurie généralisée dans de nombreux métiers de la santé et des secteurs techniques, cette reconnaissance renforce l’attractivité de l’hôpital et conforte son positionnement dans un marché du travail en pleine mutation. L’Hôpital de la Citadelle compte aujourd’hui plus de 4 100 collaborateurs et médecins, représentant quelque 200 métiers différents, un écosystème humain dont la richesse et la diversité constituent plus que jamais l’un de ses principaux atouts.
LM
Crédits photos : Hôpital de la Citadelle / M. Trippaerts