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Plus intuitif, plus complet et entièrement pensé pour les patients, le nouveau site de la Citadelle marque une étape supplémentaire dans la transformation numérique de l’hôpital liégeois. Un outil modernisé qui ambitionne de simplifier le parcours de soins et de renforcer le lien avec les professionnels et partenaires.
L’Hopital de la Citadelle vient de dévoiler son nouveau site web, accessible à l’adresse www.citadelle.be. Pensée avant tout pour les patients et leurs proches, cette refonte vise à faciliter l’accès à l’information, à valoriser l’expertise des équipes et à améliorer l’expérience globale, de la préparation d’une consultation au suivi administratif.
La structure du site a été repensée pour permettre à chacun de trouver rapidement un service, une spécialité ou un médecin grâce à un moteur de recherche et un annuaire directement accessibles depuis la page d’accueil. « Un site d’hôpital doit avant tout aider, rassurer et orienter. Nous avons voulu construire un site plus lisible, plus direct, et construit autour des besoins concrets des patients : trouver rapidement le bon service, comprendre ce qui les attend, et accéder aux informations pratiques sans se perdre », explique Aurélie Milis, Responsable de la Communication.
Parmi les évolutions majeures figure un Espace Patient entièrement modernisé. Développé en interne par les équipes informatiques de l’hôpital, il propose une interface retravaillée et intuitive. Sous connexion sécurisée, il permet notamment la prise et la gestion de rendez-vous, la préadmission en hospitalisation, la gestion et le paiement des factures, la mise à jour de certaines données personnelles ainsi que l’accès aux portails Helena et Réseau Santé Wallon. « Pensé dès sa conception comme une plateforme évolutive et modulable, il a vocation à s’enrichir progressivement de nouvelles fonctionnalités et services, afin de répondre toujours mieux aux besoins des patients et d’accompagner la transformation numérique de l’hôpital », commente Gilles de Stexhe, qui a piloté le projet.
La refonte intègre également un portail dédié aux professionnels de santé externes – médecins généralistes, infirmiers, kinésithérapeutes ou paramédicaux – avec de nouvelles fonctionnalités, dont l’accès direct aux contacts des spécialistes. Un site spécifique consacré au recrutement vient par ailleurs renforcer l’attractivité de l’institution, en mettant en lumière la diversité des métiers et “l’esprit Cita” à travers notamment des vidéos d’ambassadeurs.
Enfin, le site de la Fondation Citadelle a lui aussi été repensé, avec l’intégration d’une plateforme de dons en ligne destinée à soutenir plus facilement ses projets.
Développé avec l’agence liégeoise Globule bleu, ce nouvel outil répond aux standards actuels en matière de design, d’ergonomie, d’accessibilité et de sécurité. « Ce nouveau site s’inscrit pleinement dans notre volonté de mieux connecter l’hôpital à ses patients et à ses partenaires. C’est un outil de santé au quotidien : plus on trouve vite l’information, plus on se sent accompagné, et plus le parcours de soins devient simple et serein », conclut Sylvianne Portugaels, Directeur général. « Cette démarche est cohérente avec l’esprit de notre plan stratégique Essentiel 2026-2031 : Humaniser. Connecter. Inspirer »
Plus d’informations : Hôpital de la Citadelle Liège – L’excellence à vos côtés | Citadelle
T. C.
Crédits photo et visuel : Christopher Roxs & Cita